どうもです。
ちょっと前ね、歯が痛かったんですよ。
そんな時に起きた一部始終を僕の思考回路を紹介しながら 解説していこうという今回のblogです。
とある日曜日の夜 決定的に 歯が痛くなりだし
明日は歯医者に行こう、、と
そして8時過ぎにノーゲスト
個人運営あるあるなんですが
ある程度営業の遅い時間になって
ノーゲストやと、、
閉めたくなる
んですよ(笑)
そんなんは 著しくお客さんの信頼を失うんです。
もちろん元気なら頑張ります!
ラストオーダーギリギリだろうが
逆にそれでも店に来たいって気持ちが嬉しいですし(^。^)
それが不調な時は なかなかに厳しい、、
ただ 心残りがあって
その日の夕刻に
「今日お店やってますか?何時までですか?」
って 電話があって
「やってますよ。9時半ラストの10時までです」
と答えたのです。
そん時はまだ平気やったワケさ!
店を閉めようと思ったのが8時過ぎ
(電話の人 くるんかなぁ こんのかなぁ)
はっきりと行く!という電話でもない
最近の後悔の1つは 店にナンバーディスプレイつけてないことです
(今からつけれるんかな、、)
連絡がつけられれば 事情を説明して閉めよう と思うのですが それもできず 我慢の限界を越えて 9時前にはお店をあとにしました。
もしかしたらお店に来たかもしれない
電話をかけてきたかもしれない
その時張り紙を見てどう思うだろう
でない電話にどう感じるだろう
「開いてるってゆってたのになんなん?」
実に自然な幻滅
でも じゃあ この時とれる正解ってなんだろう?
痛み止めも効かない状態で
来るか来ないかわからないお客さんを待ち
来てくれたら痛みをこらえ仕事をし
来てくれなかったらふてくされて片付ける
うん 実にプロだ!かっこいい。
あとあとドヤ顔で後輩に自慢して「すごいっすね」とか言われながらもウザがられそうなエピソードだ
いやいや 何を隠そう 僕はしんどいのを我慢するのが苦手だ ましてや一人で丸見えの店で 普通を装う自信はない、、
却下!
では 正直に打ち明けてみよう
すんません!僕 今日 歯が尋常じゃなく痛いんです!それでも お客さんがくるかも!と思って
頑張って待ってましたぁ!来てくれてよかったです!痛みをこらえて頑張りますわー!
、、、
僕はこういう 頑張ってる!感 だされるのが
めちゃめちゃ嫌いである(笑)
(ネタでだすときはあるけど)
どうなんだろう、、お客さんって
うわぁ 素敵 ありがとう とか 思うのだろうか?
例え思ってくれたとして 自分自身 こんなやつは嫌いなので
却下!
話はズレてしまいますが
ここで 気にかけてるのが
お客さんの信頼を失うこと
じゃあ何故お客さんの信頼を失うのが怖いのか?
来てくれたお客さんの気持ちを無駄にするから?
お客さんの信頼を失うことで評判が下がるから?
どちらかというと 後者が怖いんじゃないのか?
という自分がいる
前者がそりゃあ綺麗さ
あわよくば 体良く両方だろうさ
自分が経営に向いてないと思う理由の1つに
お金儲けに利益追求に
また それを動機とする行動に
嫌悪感がある
こういう人は経営をしてはいけない(笑)
そのへんの ハウツー本にも散々書かれてある(笑)
思考に 経営 利益 お客さんの気持ち 自分の気持ち
なんのために?だれのために?自分のために?
このへんが入り混じると 一気にしんどくなってしまう。
今 お前がこの瞬間 店を閉める事に躊躇や後悔があるのは 気持ちからなのか? ただ評判がおちるのが怖いのからなのか?
そんな言葉がグルグルする。
経営者さんからしたら 甘っちょろいなぁ とにかく頑張れや! の一言である。
もっと話を脱線させてやるぜ!
その日のお昼 とある経営者さんがお昼を食べに来てくれて
「俺はトップには向いてないねん」
という話をされた。
僕はそんな その人が大好きだし お店も好きだし 実際にお店も行く。
でもそれじゃあお店ってやっていけへんのかな、、?
そんな なんとも重い空気になってた。
いわゆるビジネスライクであること
それが決定的にその人には足りないと自己分析されていた。
脱線を戻すぜぃ!
「しんどいから休みます」
「元気に頑張ります」
そんな単純な話ではダメなのかな?
ビジネスライクな演技もいるのかな?
その晩は 別の仲のいいお客さんからも連絡があった。
「閉店前やけどまだいける?」
事情を説明すると まあ 当然というか 申し訳ないんですけども 気づかってくれるし 優しい言葉をかけてくれる。
でも、それも やっぱり仲がいいから
連絡が個別にとれる人だから なんかな、、。
よく知らない人にだってみんな事情がある。
それこそ次の日 歯医者に行っても
いろんな人のいろんな事情に直面する。
長くなって来たので 一旦中断!
グダグダと僕の本質って何がいいたいの?と言われれば
仕事がどうのこうのを飛び越えて
世界の在り方
人の在り方 が気に入らなくて
自分の世界だけでもどうにかしたいって事なんです。
否定肯定の科学!信者募集!しません!
否定も肯定も大歓迎
厨2病37歳hideでした。
さあ!仕事仕事w